Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества услуг учреждений культуры – одна из форм общественного контроля, которая осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 №256-ФЗ.

Основной целью данной формы контроля, которая может осуществляться не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года, является предоставление потребителям информации о качестве предоставляемых учреждением культуры услуг и повышение качества его деятельности.

Вы можете принять участие в оценке качества работы МКУК «ЦБС», заполнив АНКЕТУ или на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Высказать предложения и замечания по работе МКУК «ЦБС» можно:

• в Анкете

• на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

• по электронной почте libozersk@yandex.ru

• в группах библиотеки в ВКонтакте: Отдел искусств, Фото-ОбОз, Ваша Юность, Краеведческая копилка Озёрска

Перечень нормативных документов по проведению независимой оценки качества учреждений культуры на сайте Министерства культуры РФ.

• Основы законодательства о культуре. Статья 36.1.: Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры

• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2016 № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (вступает в силу с 01.01.2017)

• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 26.02.2016 № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 29.04.2016 № 941 «О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Минкультуры России от 26 февраля 2016 г. № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

• Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» ст. 32; ч. 3.3.

• Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления): Утв. Приказом Министерства Российской Федерации от 07.03.2017 № 261

•Другие данные о МКУК «ЦБС» на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Отчеты и планы по результатам Независимой оценки качества

• Аналитический отчет по результатам независимой оценки качества услуг (2016)

• План мероприятий по улучшению качества оказания услуг (2016 – 2017)

22.07.2019